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Rechtliches

Datenschutzerklärung

für die Nutzung der Plattform „AxoBook“

Stand: Mai 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Zusammenhang mit der Plattform AxoBook ist:

Kuci IT Solutions

Risistrasse 16

5312 Döttingen

Schweiz

E-Mail: support@axobook.ch

Webseite: https://axobook.ch

2. Allgemeines

Der Schutz personenbezogener Daten hat für Kuci IT Solutions einen hohen Stellenwert.

Diese Datenschutzerklärung erläutert Art, Umfang, Zweck, Dauer und Rechtsgrundlagen der Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform AxoBook.

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere gestützt auf:

das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG)

die dazugehörigen Verordnungen

sowie – soweit anwendbar – die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO)

Durch die Nutzung von AxoBook erklärt sich der Nutzer mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden.

3. Definition personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten sind sämtliche Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.

Darunter fallen insbesondere:

Namen

Telefonnummern

E-Mail-Adressen

IP-Adressen

Standortdaten

Kundendaten

Zahlungsinformationen

Kommunikationsdaten

Nutzungsdaten

Geräteinformationen

4. Arten der bearbeiteten Daten

4.1 Kontodaten

Bei Registrierung oder Nutzung eines Kontos können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

Vorname

Nachname

Firmenname

Rechnungsadresse

Telefonnummer

E-Mail-Adresse

Passwort

Spracheinstellungen

Benutzerrollen

Profilbilder

4.2 Daten von Endkunden

Nutzer können personenbezogene Daten ihrer eigenen Kunden oder Endkunden innerhalb der Plattform erfassen oder importieren.

Dabei können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

Vorname und Nachname

Telefonnummer

E-Mail-Adresse

Adresse

Geburtsdatum

Notizen

Termine

Buchungshistorien

Dienstleistungen

Chatverläufe

Zahlungsstatus

Kundenpräferenzen

Kommunikationshistorien

digitale Kundenkarten

Stempel- oder Bonusprogramme

Kuci IT Solutions bearbeitet solche Daten grundsätzlich ausschliesslich im Auftrag des jeweiligen Nutzers.

4.3 Kommunikationsdaten

Bei der Nutzung von Kommunikationsfunktionen können Daten verarbeitet werden wie:

Nachrichteninhalte

Chatverläufe

Sprachnachrichten

Bilder

Dateien

Erinnerungen

Broadcast-Nachrichten

Marketingkampagnen

Zeitpunkte von Nachrichten

Zustellinformationen

4.4 Zahlungsdaten

Zahlungen werden teilweise über externe Zahlungsanbieter abgewickelt.

Dabei können insbesondere verarbeitet werden:

Rechnungsdaten

Zahlungsbeträge

Transaktionsinformationen

Zahlungsstatus

Kundennummern

Rechnungsnummern

Kuci IT Solutions speichert grundsätzlich keine vollständigen Kreditkartendaten.

4.5 Technische Daten und Nutzungsdaten

Beim Besuch oder bei der Nutzung der Plattform können automatisch technische Daten erfasst werden, insbesondere:

IP-Adresse

Browsertyp

Browser-Version

Betriebssystem

Gerätetyp

Bildschirmauflösung

Spracheinstellungen

Zeitzone

Internetanbieter

Zugriffszeitpunkte

Referrer-URL

Nutzungsverhalten

Klickverhalten

Session-Daten

Absturzberichte

Fehlerprotokolle

API-Anfragen

Logfiles

5. Zweck der Datenbearbeitung

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:

Bereitstellung und Betrieb der Plattform

Verwaltung von Benutzerkonten

Durchführung von Terminbuchungen

Verwaltung von Kundenkontakten

Zahlungsabwicklung

Kommunikation zwischen Nutzern und Endkunden

technische Sicherheit

Betrugsprävention

Missbrauchserkennung

Fehleranalyse

Performance-Optimierung

Analyse der Nutzung

Weiterentwicklung der Plattform

Marketing und Werbung

Kundenbetreuung

Rechnungsstellung

Durchsetzung rechtlicher Ansprüche

Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

6. Rechtsgrundlagen der Bearbeitung

Soweit anwendbar erfolgt die Bearbeitung personenbezogener Daten insbesondere auf Grundlage:

der Vertragserfüllung

berechtigter Interessen

gesetzlicher Verpflichtungen

Einwilligungen der betroffenen Personen

Zu den berechtigten Interessen zählen insbesondere:

wirtschaftlicher Betrieb der Plattform

Sicherheit

Missbrauchsbekämpfung

Direktmarketing

Produktverbesserung

Analyse und Statistik

IT-Sicherheit

Verteidigung gegen Ansprüche

7. Kommunikation über Drittplattformen

AxoBook kann Integrationen mit Drittplattformen bereitstellen, insbesondere:

WhatsApp Business

Instagram

8. Zahlungsdienstleister

Zur Zahlungsabwicklung können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, insbesondere:

Stripe

Dabei können personenbezogene Daten an diese Anbieter übermittelt werden.

Die Datenbearbeitung erfolgt zusätzlich nach den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

Kuci IT Solutions haftet nicht für:

Datenbearbeitung durch Zahlungsanbieter

Kontosperrungen

Rückbuchungen

eingefrorene Guthaben

technische Probleme

Fehlbuchungen

Sicherheitsvorfälle bei Drittanbietern

9. Hosting und internationale Datenübermittlung

AxoBook kann auf Servern innerhalb oder ausserhalb der Schweiz betrieben werden.

Personenbezogene Daten können insbesondere in Staaten verarbeitet oder gespeichert werden, deren Datenschutzgesetze möglicherweise nicht dem Schweizer oder europäischen Datenschutzniveau entsprechen.

Der Nutzer erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden.

Kuci IT Solutions bemüht sich um angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, kann jedoch keine absolute Sicherheit garantieren.

10. Cookies und Tracking-Technologien

AxoBook kann Cookies, Pixel, Analyse-Tools, Session-Technologien und vergleichbare Technologien verwenden.

Diese dienen insbesondere:

der technischen Funktionalität

Sicherheitszwecken

Benutzerfreundlichkeit

statistischen Analysen

Performance-Optimierung

Marketingzwecken

Wiedererkennung von Nutzern

Speicherung von Einstellungen

Der Nutzer kann Cookies über die Einstellungen seines Browsers einschränken oder deaktivieren.

Dadurch können Funktionen eingeschränkt werden.

11. Analyse- und Statistikdienste

Kuci IT Solutions kann Analyse- und Statistikdienste einsetzen, um die Nutzung der Plattform auszuwerten und zu verbessern.

Dabei können Nutzungsprofile erstellt werden.

Die Daten können mit technischen Identifikatoren verknüpft werden.

Kuci IT Solutions übernimmt keine Gewähr dafür, dass Analyseanbieter ausschliesslich in der Schweiz oder EU speichern.

12. Marketing und Werbung

Kuci IT Solutions kann personenbezogene Daten verwenden für:

Newsletter

Produktinformationen

Werbenachrichten

Angebote

Remarketing

Kampagnen

Kundenkommunikation

Der Nutzer kann Marketingmitteilungen jederzeit widersprechen oder sich abmelden.

13. Datensicherheit

Kuci IT Solutions trifft angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen.

Dazu können insbesondere gehören:

Verschlüsselung

Zugriffsbeschränkungen

Firewalls

Authentifizierungssysteme

Monitoring

Backup-Systeme

Sicherheitsprotokolle

Trotzdem kann keine vollständige Datensicherheit garantiert werden.

Die Nutzung der Plattform erfolgt auf eigenes Risiko.

14. Keine Garantie absoluter Sicherheit

Kuci IT Solutions übernimmt keine Garantie dafür, dass:

Systeme jederzeit sicher sind

Daten niemals verloren gehen

keine Hackerangriffe stattfinden

keine Sicherheitslücken bestehen

keine unbefugten Zugriffe erfolgen

keine Daten abgefangen werden

Kuci IT Solutions haftet – soweit gesetzlich zulässig – nicht für:

Cyberangriffe

Malware

Datenverlust

Sicherheitsverletzungen

Phishing

Datenabfluss

Systemausfälle

Drittanbieterprobleme

15. Verantwortung der Nutzer

Nutzer bleiben selbst verantwortlich für die Rechtmässigkeit der von ihnen bearbeiteten Daten.

Insbesondere müssen Nutzer:

Datenschutzerklärungen bereitstellen

gesetzliche Informationspflichten erfüllen

Einwilligungen einholen

Datenschutzgesetze einhalten

Daten korrekt löschen

Auskunftsrechte erfüllen

Kuci IT Solutions haftet nicht für Datenschutzverstösse der Nutzer.

16. Speicherung und Aufbewahrung

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur solange gespeichert, wie dies erforderlich ist für:

Vertragserfüllung

Sicherheitszwecke

gesetzliche Pflichten

berechtigte Interessen

Fehleranalyse

Missbrauchsprävention

Beweissicherung

Kuci IT Solutions kann Daten auch nach Kündigung oder Löschung eines Kontos während einer angemessenen Dauer aufbewahren.

17. Löschung von Daten

Eine Löschung von Daten erfolgt nicht zwingend sofort.

Backups, Archivsysteme, Sicherheitskopien oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten können dazu führen, dass Daten weiterhin gespeichert bleiben.

Kuci IT Solutions übernimmt keine Garantie für eine sofortige oder vollständige Löschung sämtlicher Datenkopien.

18. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können – soweit gesetzlich vorgesehen – insbesondere folgende Rechte geltend machen:

Auskunft

Berichtigung

Löschung

Einschränkung der Bearbeitung

Datenübertragbarkeit

Widerspruch gegen Bearbeitungen

Widerruf von Einwilligungen

Anfragen können an die oben genannte Kontaktadresse gerichtet werden.

Kuci IT Solutions kann Anfragen ablehnen oder einschränken, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

19. Minderjährige

Die Plattform richtet sich grundsätzlich nicht an Personen unter 18 Jahren.

Kuci IT Solutions verarbeitet wissentlich keine Daten Minderjähriger ohne entsprechende Berechtigung.

20. Automationen und künstliche Intelligenz

AxoBook kann automatisierte Prozesse, automatische Antworten oder KI-gestützte Funktionen verwenden.

Dabei können Inhalte automatisch analysiert, verarbeitet oder generiert werden.

Automatisierte Systeme können Fehler enthalten.

Der Nutzer bleibt vollständig verantwortlich für sämtliche Entscheidungen und Inhalte.

Kuci IT Solutions übernimmt keine Haftung für:

fehlerhafte KI-Ausgaben

falsche Terminbuchungen

falsche Antworten

Missverständnisse

wirtschaftliche Schäden

Kommunikationsfehler

21. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Kuci IT Solutions kann diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird auf der Plattform oder Webseite veröffentlicht.

Die weitere Nutzung der Plattform gilt als Zustimmung zu den Änderungen.

22. Haftungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, schliesst Kuci IT Solutions jegliche Haftung im Zusammenhang mit Datenschutz, Datenbearbeitung und Datensicherheit aus.

Insbesondere haftet Kuci IT Solutions nicht für:

Datenverluste

Hackerangriffe

Sicherheitsvorfälle

Drittanbieterprobleme

Datenabflüsse

API-Änderungen

Fehlfunktionen

Kommunikationsfehler

technische Ausfälle

unbefugte Zugriffe

Verlust von Kundendaten

Schäden durch Nutzer

Schäden durch Drittanbieter

Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt vorbehalten.

23. Anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

24. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Döttingen, Schweiz.

25. Kontakt