Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die Nutzung der SaaS-Plattform „AxoBook“
Stand: Mai 2026
Anbieter
Kuci IT Solutions
Risistrasse 16
5312 Döttingen
Schweiz
Plattform: AxoBook
Stand: Mai 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung der Plattform AxoBook zwischen Kuci IT Solutions und sämtlichen Nutzern der Plattform.
Die Plattform richtet sich sowohl an:
Unternehmen
Selbstständige
Vereine
Organisationen
sowie Privatpersonen
Mit der Registrierung, Nutzung, Testphase, Zahlung oder Aktivierung eines Kontos akzeptiert der Nutzer diese AGB vollständig.
2. Leistungsbeschreibung
AxoBook ist eine cloudbasierte Softwarelösung zur Unterstützung bei:
Terminbuchungen
Kunden- und Kontaktverwaltung
Kommunikation über WhatsApp und Instagram
digitalen Kundenkarten
Vorauszahlungen / Deposits
Kalenderfunktionen
Marketing- und Erinnerungsnachrichten
Automationen
weiteren digitalen Dienstleistungen
Der genaue Funktionsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Abonnement oder den aktivierten Funktionen.
Kuci IT Solutions schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, keine Umsatzsteigerung und keine Kundengewinnung.
AxoBook dient ausschliesslich als technisches Hilfsmittel.
3. Keine Garantie für Verfügbarkeit
Kuci IT Solutions bemüht sich um einen stabilen und sicheren Betrieb der Plattform.
Eine permanente, fehlerfreie oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht garantiert.
Insbesondere kann es jederzeit zu Einschränkungen kommen aufgrund von:
Wartungsarbeiten
Updates
technischen Störungen
Serverproblemen
Sicherheitsproblemen
Drittanbieter-Ausfällen
API-Änderungen
Netzwerkproblemen
höherer Gewalt
Der Nutzer hat keinen Anspruch auf Schadenersatz, Rückerstattung oder Entschädigung wegen Unterbrüchen oder Einschränkungen der Plattform.
4. Drittanbieter
AxoBook kann Dienste und Schnittstellen von Drittanbietern nutzen, insbesondere:
Stripe
WhatsApp Business
Kuci IT Solutions übernimmt keinerlei Haftung für:
Ausfälle
API-Änderungen
Sperrungen
Gebühren
Datenverluste
Einschränkungen
Verzögerungen
Fehlfunktionen
dieser Drittanbieter.
Es gelten zusätzlich deren eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.
5. Verantwortung des Nutzers
Der Nutzer ist allein verantwortlich für:
seine Inhalte
seine Termine
seine Kundenkommunikation
seine Dienstleistungen
seine Preise
seine Anzahlungen
seine Rückerstattungen
seine Rechnungen
seine gesetzlichen Pflichten
seine Datenschutzpflichten
seine Marketingeinwilligungen
Kuci IT Solutions ist nicht Vertragspartner zwischen Nutzern und deren Kunden oder Endkunden.
Alle Streitigkeiten zwischen Nutzern und Dritten sind ausschliesslich vom Nutzer zu lösen.
6. Vorauszahlungen und Deposits
AxoBook kann technische Funktionen für Anzahlungen oder Deposits bereitstellen.
Kuci IT Solutions stellt lediglich die technische Infrastruktur zur Verfügung.
Der Nutzer ist vollständig selbst verantwortlich für:
Höhe der Vorauszahlung
Rückerstattungen
Stornobedingungen
Zahlungsbedingungen
Chargebacks
Zahlungsstreitigkeiten
gesetzliche Informationspflichten
Kuci IT Solutions haftet nicht für finanzielle Streitigkeiten zwischen Nutzern und deren Kunden.
7. Gebühren von Zahlungsdienstleistern
Gebühren von Zahlungsdienstleistern, Banken oder Kreditkartenunternehmen trägt ausschliesslich der Nutzer.
Kuci IT Solutions haftet insbesondere nicht für:
Transaktionsgebühren
Rückbuchungen
eingefrorene Guthaben
Kontosperrungen
abgelehnte Zahlungen
Verzögerungen bei Auszahlungen
8. Nachrichten, Werbung und Marketing
Der Nutzer ist allein verantwortlich für sämtliche über AxoBook versendeten Nachrichten, Erinnerungen, Broadcasts, Newsletter oder Werbeinhalte.
Der Nutzer verpflichtet sich, alle gesetzlichen Anforderungen bezüglich Werbung, Datenschutz und Einwilligungen einzuhalten.
Kuci IT Solutions haftet nicht für:
Spam
unerlaubte Werbung
fehlende Einwilligungen
gesperrte WhatsApp- oder Instagram-Konten
Beschwerden von Empfängern
rechtliche Folgen von Marketingmassnahmen
Kuci IT Solutions darf Konten bei Verdacht auf Missbrauch oder Spam jederzeit sperren.
9. Datenschutz
Der Nutzer bleibt Verantwortlicher für sämtliche durch ihn erhobenen oder verarbeiteten Daten.
Kuci IT Solutions verarbeitet Daten ausschliesslich zur Bereitstellung und Verbesserung der Plattform.
Der Nutzer ist selbst verantwortlich dafür, dass:
notwendige Einwilligungen vorliegen
Daten rechtmässig erhoben werden
Datenschutzgesetze eingehalten werden
Endkunden korrekt informiert werden
Kuci IT Solutions haftet nicht für Datenschutzverstösse des Nutzers.
10. Datensicherung
Kuci IT Solutions kann Backups erstellen, garantiert jedoch keine vollständige oder jederzeitige Wiederherstellung von Daten.
Der Nutzer ist selbst verantwortlich für die Sicherung wichtiger Daten.
Kuci IT Solutions haftet nicht für Datenverluste.
11. KI, Automationen und automatische Antworten
Falls AxoBook automatische Antworten, KI-Funktionen oder Automationen anbietet, dienen diese ausschliesslich als technische Unterstützung.
Der Nutzer ist verpflichtet, sämtliche automatisierten Inhalte selbst zu überprüfen.
Kuci IT Solutions haftet nicht für:
fehlerhafte KI-Antworten
falsche Terminbuchungen
fehlerhafte Nachrichten
falsche Preise
Kommunikationsfehler
Schäden durch Automationen
12. Zugangsdaten und Sicherheit
Der Nutzer ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten selbst verantwortlich.
Kuci IT Solutions haftet nicht für Schäden durch:
unberechtigte Zugriffe
schwache Passwörter
Phishing
kompromittierte Geräte
Weitergabe von Zugangsdaten
13. Preise und Zahlung
Die Preise ergeben sich aus dem gewählten Abonnement oder Angebot.
Alle Preise verstehen sich exklusive Drittanbietergebühren und - sofern anwendbar - exklusive Mehrwertsteuer.
Zahlungen erfolgen im Voraus.
Bei Zahlungsverzug darf Kuci IT Solutions:
Konten sperren
Funktionen einschränken
Mahngebühren verlangen
Verträge kündigen
offene Forderungen einziehen lassen
14. Abonnemente und Kündigung
Abonnemente verlängern sich automatisch um die jeweilige Vertragsdauer, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird.
Bereits bezahlte Beträge werden grundsätzlich nicht zurückerstattet.
Auch bei Nichtnutzung der Plattform bleibt die Zahlungspflicht bestehen.
15. Änderungen an Funktionen
Kuci IT Solutions darf Funktionen jederzeit ändern, erweitern, entfernen oder einschränken.
Der Nutzer hat keinen Anspruch darauf, dass bestimmte Funktionen dauerhaft verfügbar bleiben.
16. Sperrung und Kündigung
Kuci IT Solutions darf Konten jederzeit sperren oder kündigen bei:
Verstössen gegen diese AGB
Zahlungsverzug
Spam
Missbrauch
Betrugsverdacht
illegalen Inhalten
Sicherheitsrisiken
Reputationsschäden für AxoBook
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in solchen Fällen nicht.
17. Nutzungsverbote
Dem Nutzer ist insbesondere untersagt:
die Plattform für illegale Zwecke zu verwenden
Spam zu versenden
Sicherheitsmechanismen zu umgehen
Schadsoftware hochzuladen
Fake-Accounts zu erstellen
die Plattform zu kopieren oder weiterzuverkaufen
Reverse Engineering zu betreiben
18. Geistiges Eigentum
Sämtliche Rechte an AxoBook, der Software, dem Design, den Logos, Funktionen, Datenbankstrukturen und technischen Konzepten verbleiben vollständig bei Kuci IT Solutions.
Der Nutzer erhält lediglich ein beschränktes, nicht exklusives und nicht übertragbares Nutzungsrecht.
19. Haftungsausschluss
Soweit gesetzlich zulässig, schliesst Kuci IT Solutions jegliche Haftung aus.
Insbesondere haftet Kuci IT Solutions nicht für:
indirekte Schäden
Folgeschäden
entgangenen Gewinn
Umsatzausfälle
Datenverlust
verpasste Termine
verlorene Kunden
fehlerhafte Nachrichten
Systemausfälle
Drittanbieterprobleme
API-Änderungen
Sperrungen durch Drittanbieter
Zahlungsausfälle
Rückbuchungen
Kommunikationsfehler
Fehler des Nutzers
Fehler von Drittanbietern
falsche Automationen
nicht zugestellte Nachrichten
20. Haftungsbegrenzung
Falls trotz Haftungsausschluss eine Haftung bestehen sollte, ist diese - soweit gesetzlich zulässig - auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer in den letzten drei Monaten tatsächlich an Kuci IT Solutions bezahlt hat.
Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt im zwingenden gesetzlichen Umfang vorbehalten.
21. Freistellung
Der Nutzer verpflichtet sich, Kuci IT Solutions vollständig schadlos zu halten, falls Ansprüche Dritter aufgrund der Nutzung von AxoBook durch den Nutzer entstehen.
Dies gilt insbesondere bei Ansprüchen wegen:
Datenschutzverstössen
Spam
rechtswidrigen Inhalten
Zahlungsstreitigkeiten
unerlaubter Werbung
Verletzung von Rechten Dritter
Der Nutzer übernimmt sämtliche daraus entstehenden Kosten und Schäden.
22. Keine Rechts- oder Steuerberatung
AxoBook bietet keine Rechtsberatung, Steuerberatung oder Finanzberatung.
Alle Informationen innerhalb der Plattform sind unverbindlich.
Der Nutzer ist selbst verantwortlich, rechtliche oder steuerliche Fragen prüfen zu lassen.
23. Änderungen der AGB
Kuci IT Solutions kann diese AGB jederzeit ändern.
Die aktualisierten AGB werden veröffentlicht oder dem Nutzer mitgeteilt.
Die weitere Nutzung der Plattform gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
24. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
25. Anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
26. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist - soweit gesetzlich zulässig - Döttingen, Schweiz.