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Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Nutzung der SaaS-Plattform „AxoBook“

Stand: Mai 2026

Anbieter

Kuci IT Solutions

Risistrasse 16

5312 Döttingen

Schweiz

Plattform: AxoBook

Stand: Mai 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung der Plattform AxoBook zwischen Kuci IT Solutions und sämtlichen Nutzern der Plattform.

Die Plattform richtet sich sowohl an:

Unternehmen

Selbstständige

Vereine

Organisationen

sowie Privatpersonen

Mit der Registrierung, Nutzung, Testphase, Zahlung oder Aktivierung eines Kontos akzeptiert der Nutzer diese AGB vollständig.

2. Leistungsbeschreibung

AxoBook ist eine cloudbasierte Softwarelösung zur Unterstützung bei:

Terminbuchungen

Kunden- und Kontaktverwaltung

Kommunikation über WhatsApp und Instagram

digitalen Kundenkarten

Vorauszahlungen / Deposits

Kalenderfunktionen

Marketing- und Erinnerungsnachrichten

Automationen

weiteren digitalen Dienstleistungen

Der genaue Funktionsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Abonnement oder den aktivierten Funktionen.

Kuci IT Solutions schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, keine Umsatzsteigerung und keine Kundengewinnung.

AxoBook dient ausschliesslich als technisches Hilfsmittel.

3. Keine Garantie für Verfügbarkeit

Kuci IT Solutions bemüht sich um einen stabilen und sicheren Betrieb der Plattform.

Eine permanente, fehlerfreie oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht garantiert.

Insbesondere kann es jederzeit zu Einschränkungen kommen aufgrund von:

Wartungsarbeiten

Updates

technischen Störungen

Serverproblemen

Sicherheitsproblemen

Drittanbieter-Ausfällen

API-Änderungen

Netzwerkproblemen

höherer Gewalt

Der Nutzer hat keinen Anspruch auf Schadenersatz, Rückerstattung oder Entschädigung wegen Unterbrüchen oder Einschränkungen der Plattform.

4. Drittanbieter

AxoBook kann Dienste und Schnittstellen von Drittanbietern nutzen, insbesondere:

Stripe

WhatsApp Business

Instagram

Kuci IT Solutions übernimmt keinerlei Haftung für:

Ausfälle

API-Änderungen

Sperrungen

Gebühren

Datenverluste

Einschränkungen

Verzögerungen

Fehlfunktionen

dieser Drittanbieter.

Es gelten zusätzlich deren eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.

5. Verantwortung des Nutzers

Der Nutzer ist allein verantwortlich für:

seine Inhalte

seine Termine

seine Kundenkommunikation

seine Dienstleistungen

seine Preise

seine Anzahlungen

seine Rückerstattungen

seine Rechnungen

seine gesetzlichen Pflichten

seine Datenschutzpflichten

seine Marketingeinwilligungen

Kuci IT Solutions ist nicht Vertragspartner zwischen Nutzern und deren Kunden oder Endkunden.

Alle Streitigkeiten zwischen Nutzern und Dritten sind ausschliesslich vom Nutzer zu lösen.

6. Vorauszahlungen und Deposits

AxoBook kann technische Funktionen für Anzahlungen oder Deposits bereitstellen.

Kuci IT Solutions stellt lediglich die technische Infrastruktur zur Verfügung.

Der Nutzer ist vollständig selbst verantwortlich für:

Höhe der Vorauszahlung

Rückerstattungen

Stornobedingungen

Zahlungsbedingungen

Chargebacks

Zahlungsstreitigkeiten

gesetzliche Informationspflichten

Kuci IT Solutions haftet nicht für finanzielle Streitigkeiten zwischen Nutzern und deren Kunden.

7. Gebühren von Zahlungsdienstleistern

Gebühren von Zahlungsdienstleistern, Banken oder Kreditkartenunternehmen trägt ausschliesslich der Nutzer.

Kuci IT Solutions haftet insbesondere nicht für:

Transaktionsgebühren

Rückbuchungen

eingefrorene Guthaben

Kontosperrungen

abgelehnte Zahlungen

Verzögerungen bei Auszahlungen

8. Nachrichten, Werbung und Marketing

Der Nutzer ist allein verantwortlich für sämtliche über AxoBook versendeten Nachrichten, Erinnerungen, Broadcasts, Newsletter oder Werbeinhalte.

Der Nutzer verpflichtet sich, alle gesetzlichen Anforderungen bezüglich Werbung, Datenschutz und Einwilligungen einzuhalten.

Kuci IT Solutions haftet nicht für:

Spam

unerlaubte Werbung

fehlende Einwilligungen

gesperrte WhatsApp- oder Instagram-Konten

Beschwerden von Empfängern

rechtliche Folgen von Marketingmassnahmen

Kuci IT Solutions darf Konten bei Verdacht auf Missbrauch oder Spam jederzeit sperren.

9. Datenschutz

Der Nutzer bleibt Verantwortlicher für sämtliche durch ihn erhobenen oder verarbeiteten Daten.

Kuci IT Solutions verarbeitet Daten ausschliesslich zur Bereitstellung und Verbesserung der Plattform.

Der Nutzer ist selbst verantwortlich dafür, dass:

notwendige Einwilligungen vorliegen

Daten rechtmässig erhoben werden

Datenschutzgesetze eingehalten werden

Endkunden korrekt informiert werden

Kuci IT Solutions haftet nicht für Datenschutzverstösse des Nutzers.

10. Datensicherung

Kuci IT Solutions kann Backups erstellen, garantiert jedoch keine vollständige oder jederzeitige Wiederherstellung von Daten.

Der Nutzer ist selbst verantwortlich für die Sicherung wichtiger Daten.

Kuci IT Solutions haftet nicht für Datenverluste.

11. KI, Automationen und automatische Antworten

Falls AxoBook automatische Antworten, KI-Funktionen oder Automationen anbietet, dienen diese ausschliesslich als technische Unterstützung.

Der Nutzer ist verpflichtet, sämtliche automatisierten Inhalte selbst zu überprüfen.

Kuci IT Solutions haftet nicht für:

fehlerhafte KI-Antworten

falsche Terminbuchungen

fehlerhafte Nachrichten

falsche Preise

Kommunikationsfehler

Schäden durch Automationen

12. Zugangsdaten und Sicherheit

Der Nutzer ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten selbst verantwortlich.

Kuci IT Solutions haftet nicht für Schäden durch:

unberechtigte Zugriffe

schwache Passwörter

Phishing

kompromittierte Geräte

Weitergabe von Zugangsdaten

13. Preise und Zahlung

Die Preise ergeben sich aus dem gewählten Abonnement oder Angebot.

Alle Preise verstehen sich exklusive Drittanbietergebühren und - sofern anwendbar - exklusive Mehrwertsteuer.

Zahlungen erfolgen im Voraus.

Bei Zahlungsverzug darf Kuci IT Solutions:

Konten sperren

Funktionen einschränken

Mahngebühren verlangen

Verträge kündigen

offene Forderungen einziehen lassen

14. Abonnemente und Kündigung

Abonnemente verlängern sich automatisch um die jeweilige Vertragsdauer, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird.

Bereits bezahlte Beträge werden grundsätzlich nicht zurückerstattet.

Auch bei Nichtnutzung der Plattform bleibt die Zahlungspflicht bestehen.

15. Änderungen an Funktionen

Kuci IT Solutions darf Funktionen jederzeit ändern, erweitern, entfernen oder einschränken.

Der Nutzer hat keinen Anspruch darauf, dass bestimmte Funktionen dauerhaft verfügbar bleiben.

16. Sperrung und Kündigung

Kuci IT Solutions darf Konten jederzeit sperren oder kündigen bei:

Verstössen gegen diese AGB

Zahlungsverzug

Spam

Missbrauch

Betrugsverdacht

illegalen Inhalten

Sicherheitsrisiken

Reputationsschäden für AxoBook

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in solchen Fällen nicht.

17. Nutzungsverbote

Dem Nutzer ist insbesondere untersagt:

die Plattform für illegale Zwecke zu verwenden

Spam zu versenden

Sicherheitsmechanismen zu umgehen

Schadsoftware hochzuladen

Fake-Accounts zu erstellen

die Plattform zu kopieren oder weiterzuverkaufen

Reverse Engineering zu betreiben

18. Geistiges Eigentum

Sämtliche Rechte an AxoBook, der Software, dem Design, den Logos, Funktionen, Datenbankstrukturen und technischen Konzepten verbleiben vollständig bei Kuci IT Solutions.

Der Nutzer erhält lediglich ein beschränktes, nicht exklusives und nicht übertragbares Nutzungsrecht.

19. Haftungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, schliesst Kuci IT Solutions jegliche Haftung aus.

Insbesondere haftet Kuci IT Solutions nicht für:

indirekte Schäden

Folgeschäden

entgangenen Gewinn

Umsatzausfälle

Datenverlust

verpasste Termine

verlorene Kunden

fehlerhafte Nachrichten

Systemausfälle

Drittanbieterprobleme

API-Änderungen

Sperrungen durch Drittanbieter

Zahlungsausfälle

Rückbuchungen

Kommunikationsfehler

Fehler des Nutzers

Fehler von Drittanbietern

falsche Automationen

nicht zugestellte Nachrichten

20. Haftungsbegrenzung

Falls trotz Haftungsausschluss eine Haftung bestehen sollte, ist diese - soweit gesetzlich zulässig - auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer in den letzten drei Monaten tatsächlich an Kuci IT Solutions bezahlt hat.

Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt im zwingenden gesetzlichen Umfang vorbehalten.

21. Freistellung

Der Nutzer verpflichtet sich, Kuci IT Solutions vollständig schadlos zu halten, falls Ansprüche Dritter aufgrund der Nutzung von AxoBook durch den Nutzer entstehen.

Dies gilt insbesondere bei Ansprüchen wegen:

Datenschutzverstössen

Spam

rechtswidrigen Inhalten

Zahlungsstreitigkeiten

unerlaubter Werbung

Verletzung von Rechten Dritter

Der Nutzer übernimmt sämtliche daraus entstehenden Kosten und Schäden.

22. Keine Rechts- oder Steuerberatung

AxoBook bietet keine Rechtsberatung, Steuerberatung oder Finanzberatung.

Alle Informationen innerhalb der Plattform sind unverbindlich.

Der Nutzer ist selbst verantwortlich, rechtliche oder steuerliche Fragen prüfen zu lassen.

23. Änderungen der AGB

Kuci IT Solutions kann diese AGB jederzeit ändern.

Die aktualisierten AGB werden veröffentlicht oder dem Nutzer mitgeteilt.

Die weitere Nutzung der Plattform gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

24. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

25. Anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

26. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist - soweit gesetzlich zulässig - Döttingen, Schweiz.

AGB | AxoBook